{"id":1944,"date":"2024-01-11T09:00:26","date_gmt":"2024-01-11T08:00:26","guid":{"rendered":"https:\/\/deducible.es\/?p=1944"},"modified":"2026-07-22T12:03:09","modified_gmt":"2026-07-22T10:03:09","slug":"de-la-digitalizacion-al-teletrabajo","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/deducible.rkinnova.com\/en\/actualidad\/de-la-digitalizacion-al-teletrabajo\/","title":{"rendered":"C\u00f3mo la digitalizaci\u00f3n nos llev\u00f3 al teletrabajo."},"content":{"rendered":"<p class=\"wp-block-paragraph\">Hace medio a\u00f1o decidimos pasar a trabajar 100% en remoto. Quiz\u00e1s esto no es nuevo para muchas compa\u00f1\u00edas de otros sectores pero para el sector de la consultor\u00eda en I+D+i fue una decisi\u00f3n compleja y valiente. <\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Una decisi\u00f3n que en realidad tomamos hace muchos a\u00f1os atr\u00e1s sin saberlo. Para entenderlo mejor, hay que conectar los puntos hacia atr\u00e1s,  as\u00ed que empecemos desde cero.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>\u00bfQue es la consultor\u00eda en I+D+i?<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Mucha gente no conoce el trabajo de las consultoras en financiaci\u00f3n de la I+D+i. Nuestro objetivo es conseguir que las compa\u00f1\u00edas que innovan mejoren sus condiciones de financiaci\u00f3n mediante reducciones de impuestos y acceso a financiaci\u00f3n ventajosa.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Para lograr esto utilizamos todos nuestros conocimientos financieros y fiscales y los aplicamos en cada uno de nuestros clientes, seg\u00fan su tama\u00f1o, tecnolog\u00eda y necesidades.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>\u00bfC\u00f3mo lo hacemos?<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Siempre hemos trabajado en formato red, por lo que durante la gestaci\u00f3n de un servicio coordinamos diferentes tipos de perfiles internos; Sales manager, Consultor y T\u00e9cnico.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Esto significa que todos nosotros nos cruzamos de diferentes formas en cada cuenta, seg\u00fan nuestra carga, tecnolog\u00eda, tipo de servicio, tama\u00f1o del cliente y localizaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La compa\u00f1\u00eda soporta una carga de m\u00e1s de 1200 expedientes anualmente, y nuestra obsesi\u00f3n no es s\u00f3lo crear un beneficio financiero extra, tambi\u00e9n controlar, medir y documentar todos los gastos que puedan ser considerados como I+D o It para generar m\u00e1s transparencia del esfuerzo y el beneficio que significan este tipo de actividades.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Anualmente, cada servicio genera dos documentos con una media de 40-50 p\u00e1ginas, lo que significa que al final del a\u00f1o generamos m\u00e1s de 100.000 p\u00e1ginas. Al trabajar en red, los equipos realizan sus trabajos de forma ordenada cruz\u00e1ndose en cada uno de estos documentos de forma \u00e1gil.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Generar toda esta documentaci\u00f3n sin digitalizar todo el proceso es literalmente imposible. Por lo que desde nuestro nacimiento hace ya 16 a\u00f1os, siempre tuvimos en mente que nuestro producto deb\u00eda de ser <strong>escalable<\/strong>. <\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Adem\u00e1s, si quer\u00edamos que esta documentaci\u00f3n fuera accesible por el cliente sin necesidad de acceder a los documentos, deb\u00edamos pensar desde un inicio que la informaci\u00f3n necesariamente deb\u00eda de estar ordenada y categorizada. Todo esto, teniendo en cuenta los m\u00e1s que probables futuros cambios legislativos.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Conclusi\u00f3n, la digitalizaci\u00f3n era la \u00fanica manera de llevar estos beneficios a la pyme y democratizar la financiaci\u00f3n de la I+D+i de forma <strong>rentable<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>\u00bfQu\u00e9 significa digitalizarse?<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Digitalizarse no significa utilizar un PC, tener un CRM o trabajar en la nube. No para nosotros&#8230; ni deber\u00eda ser as\u00ed para nadie.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Digitalizarse significa que cada trabajo que realizamos desde la b\u00fasqueda de clientes al control de calidad de los mismos debe de estar vinculado, medido y gestionado por un software. Es decir, hemos de traspasar nuestro conocimiento de negocio al software para que el software tome decisiones. <\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Es necesario entender c\u00f3mo es tu producto\/servicio al dedillo para poder tener \u00e9xito, definir cada punto vital de tu proceso e interconectarlo con todos los dem\u00e1s. De esta forma evitas la gesti\u00f3n humana e incluso, quiz\u00e1s, acabas conociendo mejor tu compa\u00f1\u00eda.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Digitalizar tu negocio quiz\u00e1s no es vital en empresas con un ticket medio alto por cliente, pero en compa\u00f1\u00edas con una alta recurrencia de procesos y\/o un alto n\u00famero de clientes puede desembocar en un modelo de negocio <strong>no sostenible.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>\u00bfC\u00f3mo se digitaliza una compa\u00f1\u00eda?<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La respuesta es con paciencia y perseverancia. En el caso de las compa\u00f1\u00edas peque\u00f1as es mucho m\u00e1s sencillo por su tama\u00f1o, por lo que podemos decir que hay m\u00e1s argumentos para hacerlo. Tienes que convencer a menos gente ;).<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Paciencia<\/strong>: No existe un camino recto. Muchas veces el dise\u00f1o es err\u00f3neo y es necesario <strong>iterar<\/strong>. Llegar a la perfecci\u00f3n no es lineal y requiere de tiempo<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Perseverancia<\/strong>: Es pr\u00e1cticamente imposible digitalizar una compa\u00f1\u00eda y pensar que ya est\u00e1 todo hecho. Las compa\u00f1\u00edas son organismos vivos que crean nuevos procesos, cambian sus productos o estructuras departamentales para competir mejor en el mercado continuamente. Hay que ser constantes y vincular a toda la empresa con la <strong>mejora continua<\/strong>. <\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Por otro lado, si no se realiza este ejercicio se puede terminar incurriendo en faltas graves de rendimiento comercial, productivo y administrativo. <\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Por ejemplo, en nuestro caso: controlar y gestionar la realizaci\u00f3n de 1200 servicios manualmente, generar\u00eda en primera instancia, un coste adicional de tiempo muy valioso en decisiones repetitivas. En segundo punto, la gesti\u00f3n de procesos no definidos puede terminar f\u00e1cilmente en micromanagement que lleva a disminuir la productividad, genera inseguridad en el equipo, e incluso, en \u00faltima instancia, estr\u00e9s.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Antes habl\u00e1bamos de la generaci\u00f3n de documentos, pero tenemos procesos de generaci\u00f3n, gesti\u00f3n y comunicaci\u00f3n de facturas en la parte administrativa del mismo volumen. Tambi\u00e9n tenemos sistemas de creaci\u00f3n de cargas y seguimientos comerciales para potenciar nuestras ventas que no son gestionables manualmente.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Digitalizarse correctamente significa conseguir que las neuronas de la compa\u00f1\u00eda se utilicen para avanzar y solucionar los problemas de los clientes, para mejorar el producto, para incrementar ventas y no en tiempo de gesti\u00f3n de procesos repetitivos que no aportan m\u00e1s valor que el propio control.  <\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Para lograr esto, es necesario que la compa\u00f1\u00eda est\u00e9 altamente vinculada con la definici\u00f3n de sus productos, servicios y procesos. Que esto sea parte de su ADN. Que se entienda que es parte \u00edntegra del negocio.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Durante la pandemia muchas compa\u00f1\u00edas, bastante m\u00e1s grandes que nosotros, pasaron a un sistema de trabajo remoto simplemente cambiando sus servidores LAN por servidores CLOUD y, por ello, ya pensaban que estaban digitaliz\u00e1ndose, pero sus rendimientos y errores se multiplicaron. <\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">En nuestro caso, el primer d\u00eda de pandemia nada cambi\u00f3. Todo estaba controlado. Cada persona sab\u00eda cu\u00e1l era su cliente, donde estaba su informaci\u00f3n, documentaci\u00f3n y cu\u00e1l era su siguiente tarea sin tener que recurrir a excels y\/o e-mails de confirmaci\u00f3n\/gesti\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>\u00bfC\u00f3mo puedo saber si mi compa\u00f1\u00eda est\u00e1 correctametne digitalizada?<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Una manera sencilla de saber si tu compa\u00f1\u00eda est\u00e1 bien procedimentada y digitalizada es contar la cantidad de e-mails manuales que se env\u00edan a diario sobre:<\/p>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li>Confirmaciones del estado de una tarea o entregable: \u00bfC\u00f3mo va esto?\u00bfHas hecho esto?\u00bfCu\u00e1nto te queda?\u00bfCuando lo vas a entregar?<\/li>\n\n\n\n<li>Para compartir informaci\u00f3n que forma parte del producto: Te adjunto el excel con los datos, Te env\u00edo el documento sobre, etc&#8230;<\/li>\n\n\n\n<li>Para comunicar un evento en un proceso: existe un problema, \u00e9xito en un cliente, cambio condiciones&#8230;<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">El incremento de este tipo de emails en una empresa es inversamente proporcional al compromiso con la definici\u00f3n del proceso-producto. El e-mail, mayoritariamente, debe de servir para comunicaciones con clientes o comunicaciones formales\/oficiales internas. <\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">En conclusi\u00f3n, el e-mail no deber\u00eda de ser la herramienta primaria para gestionar procesos, en la medida de lo posible. Obviamente, existen e-mails ineludibles, estos deber\u00edan de ser aquellos que traten problemas cr\u00edticos, o poco recurrentes, con un alto valor a\u00f1adido y poco automatizables.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Beneficios de la digitalizaci\u00f3n de procesos.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Existen m\u00faltiples beneficios para aquellas empresas que se preocupan por entender c\u00f3mo funcionan y mejorar sus procesos de forma reiterativa.<\/p>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li>Reducci\u00f3n de tiempos de gesti\u00f3n: como hemos dicho antes, nuestro tiempo debe de dedicarse a tareas de valor no repetitivas.<\/li>\n\n\n\n<li>Mejora de la calidad del producto: al tener m\u00e1s tiempo para las tareas de valor (no automatizables) podemos dedicarnos m\u00e1s tiempo a dar mejor servicio\/producto.<\/li>\n\n\n\n<li>Identificaci\u00f3n temprana de problemas: al tener todo controlado y medido tambi\u00e9n es m\u00e1s f\u00e1cil hacer evolucionar la empresa en la direcci\u00f3n correcta cuando algo no funciona. <\/li>\n\n\n\n<li>Mejora de la productividad: no hay nada peor que una empresa que vincula las horas sentando delante de un pc con la productividad. Las empresas que realizan esta regla de tres, lo hacen porque no son capaces de medir y definir sus tareas\/procesos.<\/li>\n\n\n\n<li>Valor diferencial en recruitment: los trabajadores quiere generar valor y no realizar tareas repetitivas, por lo que buscar\u00e1n y seleccionar\u00e1n las empresas que apuesten por este tipo de soluciones.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>De la digitalizaci\u00f3n al trabajo remoto.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Es aqu\u00ed donde desemboca todo el trabajo que llevamos realizando estos \u00faltimos a\u00f1os. Si lo medimos todo, si todo es online, si todo est\u00e1 controlado \u00bfPorqu\u00e9 no trabajar m\u00e1s desde casa? \u00bfPorqu\u00e9 no usamos ese valor como un valor diferencial para nuestro equipo? Y as\u00ed lo decidimos en Julio del 2023.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Los beneficios para el trabajador son m\u00faltiples:<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">-Ganas mucho tiempo al no tener que desplazarte. Tambi\u00e9n puedes vivir m\u00e1s lejos del centro de las ciudades con los beneficios que ello conlleva.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">-Mejora de la gesti\u00f3n del tiempo: mientras cumplas tus objetivos puedes adaptar el horario para mantener tu productividad y a la vez conciliaci\u00f3n familiar.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">-Reducci\u00f3n del absentismo laboral.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Pero&#8230; no todo son puntos positivos<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La lista de beneficios es muy larga pero a\u00fan y as\u00ed no es oro todo lo que reluce. Trabajar 100% online tambi\u00e9n genera problemas. El mayor de ellos es la reducci\u00f3n de la falta de contacto personal o casual entre compa\u00f1eros.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Aplicar el trabajo remoto puede desembocar en la generaci\u00f3n de puestos de trabajo burbuja, fr\u00edos, con poco contacto personal. Al final un equipo no cohesionado no es un equipo. <\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Desde antes de la pandemia ya comenzamos a trabajar con herramientas de chat integradas que est\u00e1n conectadas con nuestro ERP, esto agiliz\u00f3 la comunicaci\u00f3n informal. Ya en los \u00faltimos 2 a\u00f1os hemos comenzado a incrementar los impactos de las notificaciones del ERP en los chats grupales para generar m\u00e1s \u00abengagement\u00bb diario. <\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Son medidas que han ayudado a generar m\u00e1s contacto, pero hay que seguir mejorando.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Libertad y responsabilidad<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Aunque la experiencia con el trabajo remoto ha sido muy positiva y nuestra vinculaci\u00f3n de mantenerlo sigue siendo firme,  seg\u00fan avanzamos, vemos que ser\u00e1 necesario implementar alg\u00fan sistema de reuniones recurrentes intra e inter departamentales para mantener esa cohesi\u00f3n de equipos y personas.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">El trabajo remoto significa <strong>m\u00e1s libertad<\/strong> para todos, pero no es posible implementarlo con \u00e9xito si no se cumplen dos condiciones:<\/p>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Responsabilidad<\/strong> de la compa\u00f1\u00eda en la correcta definici\u00f3n y digitalizaci\u00f3n de procesos y tareas de forma cont\u00ednua.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Responsabilidad<\/strong> del trabajador  para la consecuci\u00f3n de esos procesos y tareas.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<blockquote class=\"wp-block-quote is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow\">\n<pre class=\"wp-block-verse\"><strong>No hay exceso de libertad si aquellos que son libres son responsables  - Milton Friedman<\/strong><\/pre>\n<\/blockquote>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Hace medio a\u00f1o decidimos pasar a trabajar 100% en remoto. 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